غالبًا ما نبدأ بتقييم احتياجات عملائنا. هدفنا هو العمل معهم لمساعدتهم على تحليل وضعهم بوضوح. ثم يمكنهم تحديد احتياجاتهم وتطوير الحلول. يمكن أن تكون  هذه الحلول خدمات استشارية أو مساعدة تقنية أو شيء آخر كليا. ان الحلول المقترحة  تصمم خصيصًا حسب حاجات عملائنا وتكون مراعية للسياقات التي يعملون فيها. نعتمد بطريقة عملنا بشدة على المنهجيات التي ترتكز على المستخدم مثل  التفكير  التصميمي.

نستمع إلى عملائنا، نعمل معهم، ونتعلم منهم.

بالنسبة لنا، فان مختبر ديمومة الاعلام الرقمي ليس فقط حول القضايا المالية، لكن يتطرق الى سلسلة كاملة من التحديات الداخلية والخارجية التي تواجهها المبادرات الإعلامية. الهدف هو الوصول الى حلول عملية تراعي الاوضاع الاقتصادية والسياسية في المنطقة. نحن نعرف منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لأننا مطلعون على وسائل الإعلام من المنطقة - مع روابط قوية مع بقية العالم.